Chatbot fluistert Facebook-medewerkers antwoorden in

Facebook ligt hevig onder kritiek, onder andere in verband met privacyinbreuken. Werknemers van het geplaagde bedrijf zullen dan ook op familiefeestjes nogal ongemakkelijke momenten beleven.

Maar daar heeft het bedrijf iets op gevonden: de chatbot Liam. Zodra iemand een lastige vraag stelt (over privacy, beveiligingslekken, racisme, fake news, beïnvloeding van verkiezingen enzovoort), vraagt de werknemer dit dan aan de chatbot. Die geeft door de pr-afdeling voorgekauwde antwoorden en toont statistieken, en redt zo de werknemer hopelijk uit een netelige situatie. Of net niet, en dan zal de werknemer misschien even hard beginnen te zweten als Mark Zuckerberg tijdens zijn ondervraging door het Amerikaanse Congres.