Zammad - Een multichannel Open Source helpdesk oplossing

Zammad is een open source web-based ticket oplossing voor klantsupport en het beheer van de communicatie met klanten per telefoon, e-mail, Facebook, Twitter en chat. Het is gemakkelijk te installeren en te beheren.

Zammad is een moderne, multichannel open source helpdesk oplossing. In helpdesk oplossingen staat het ticket centraal, daarom worden dit soort systemen ook wel ticket-registratiesysteem of ticket-oplossing genoemd. Door elke klantvraag als ticket op te nemen en de opvolging van de tickets te bewaken, waarborgt het systeem dat alle vragen afgehandeld worden en niets tussen wal en schip verdwijnt. De taakverdeling is efficiënt in te richten door tickets aan personen of aan groepen toe te wijzen. Het is een Ruby on Rails applicatie en gebruikt PostgreSQL of MySQL, plus Elasticsearch.

Lees via de volgende link het hele artikel:

https://teqnation.nl/wp-content/uploads/2019/04/ZAMAD.pdf

NEDLINUX FORUM

Het nederlandse linuxforum
Voor beginners en pro’s

 

 

 

 

 

E-mailadres



 

 

Nieuwste editie:

Linuxmag op Facebook

@linuxmagnl op Twitter

linuxmagNL Linux Mint op Windows? - Geen probleem met Hyver-V! Benieuwd hoe je dit precies voor elkaar krijgt? Lees het artike… https://t.co/5DL7e7S95q
linuxmagNL RT @hesselma: Cool: "SIDN Labs ontwikkelt firewall voor IoT-apparaten" in @linuxmagNL Check onze vernieuwde SPIN-site voor het technisch on…
linuxmagNL Wil je meer uit je computer, smartphone, software, Raspberry Pi of thuisnetwerk halen, maar weet je niet waar en ho… https://t.co/wauqDUzUty